Cuando un sistema legado no tiene API, la automatización suele frenarse. Laris Hotels Group resolvió esto con RPA de escritorio en Power Automate para extraer diariamente el dato del PMS, enviarlo a SharePoint y visualizarlo en Power BI. Resultado: reportes diarios (antes semanales) y +15% de ocupación promedio al poder ajustar precios con más rapidez. El proyecto productivo tomó dos semanas con un solo desarrollador.

Otro reto típico es el “volumen de tareas repetitivas” en back office. En 2024, Nsure.com (agencia digital de seguros) usó capacidades de IA generativa en Power Automate —reconocimiento de texto, análisis de sentimiento, clasificación— para reducir 60% el tiempo manual y 50% los costos asociados, orquestando 70+ flujos cloud/desktop y colas de trabajo.

La automatización se amplifica cuando se gobierna a escala. Cineplex creó un Centro de Excelencia y ya supera 1 700flujos que impulsan 400 soluciones, ahorrando 30 000 horas/año; además, integró Copilot Studio para acelerar reembolsos y clasificación de correos.

¿Qué tienen en común? Empezaron por un cuello de botella claro (dato legacy, tareas repetitivas, tiempos de respuesta) y midieron el impacto. Con Power Automate puedes empezar pequeño (un flujo desatendido), pero diseñar desde el inicio para telemetría, excepciones y crecimiento (Managed Environments, colas, RPA hospedada).

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Para saber más (casos y detalle):

• Laris Hotels: RPA diario desde PMS legacy; +15% de ocupación. Microsoft
• Nsure.com: IA generativa con Power Automate; –60% tiempo, –50% costos. Microsoft Customers
• Cineplex: 30 000 horas/año ahorradas con flujos y copilots Microsoft Customers